Dans le cadre d’une formation (Diplôme Universitaire de Médiation et de Gestion de Conflits), j’ai été amené à suivre plusieurs stages.
L’un d’entre eux s’est déroulé chez Isabelle Rivière, médiatrice indépendante à Nantes (à la Maison des Possibles – Nantes)Lors de ce stage, j’ai pu assister à la conduite d’une médiation complète : entretiens préalables individuels et réunion commune de médiation en présence des deux parties.
Cette observation m’a permis d’identifier les compétences qu’Isabelle a été tenue de mobiliser, par exemple : la disponibilité, l’écoute, la mise en place d’un cadre pour favoriser les échanges, (condition), la capacité à reformuler et synthétiser le témoignage des personnes, etc.Ce que je retiens essentiellement de ce stage est qu’Isabelle a su dégager un espace nécessaire au dialogue et a donc pu conduire les parties autant à exprimer leurs points de vue qu’à entendre ceux de leur interlocuteur.
Le savoir-faire et le savoir être d’Isabelle a permis d’aboutir à une écoute mutuelle (observée dans un climat serein) et donc, finalement, à une solution amiable, contractualisée par un protocole d’accord.J’en profite pour remercier Isabelle de m’avoir donné l’occasion de m’enrichir humainement.
Vincent, Expert de justice
Septembre 2023