Médiateur en entreprise et administration
Isabelle Rivière est médiateur à Nantes.
Elle intervient dans les administrations et les entreprises pour aider à résoudre les conflits relationnels que rencontrent les salariés et dirigeants dans l'exercice de leur activité professionnelle, vis-à-vis de collaborateurs, mais aussi vis-à-vis de clients, fournisseurs ou usagers.
Elle intervient en toute confidentialité à la demande des personnes elles-mêmes, ou de leurs représentants (supérieur, responsable Ressources humaines, expert-comptable, assureur, .... ) ou encore sur les recommandations du médecin du travail, des avocats des parties, d'un élu local, ....
Exemples de médiations réalisées
Des actionnaires d'une société souhaitant se séparer
PME 3-5 salariés
Le souhait des parties : négocier ensemble les conditions d'une séparation préservant les intérêts de chacune des parties
Une équipe de professionnels du secteur social et son responsable en désaccord
Organisation de 50-99 salariés
Le souhait des parties : trouver des solutions qui mettront fin aux mésententes liées à des problématiques métiers
Un dirigeant ayant perdu le contact avec un salarié en arrêt de travail depuis 1 an
Organisation de 50 à 99 employés
Le souhait des parties : renouer des contacts rompus par l'arrêt de travail, se mettre d'accord sur les conditions de retour à l'emploi ou de séparation
Un salarié d'une équipe technique devant reprendre son travail après un arrêt de 8 mois
Entreprise du secteur des services de 50-99 employés
Le souhait des parties : mettre des mots sur les évènements vécus dans l'entreprise, se mettre d'accord sur les conditions de retour à l'emploi ou de séparation dans des conditions apaisées
Des procédures judiciaires en cours entre l'employeur et un cadre de la société
Organisation de 500 salariés
Le souhait des parties : trouver une solution à l'amiable qui mette fin aux différents contentieux en cours portés devant la Justice
Un cadre et son chef de service dans le domaine culture/sport/loisir ayant rompu tout dialogue
Administration de 500 à 1000 agents
Le souhait des parties : mettre fin aux arrêts de travail des 2 personnes et organiser leur reprise du travail dans de nouvelles conditions de collaboration
Deux actionnaires d'une société du secteur industriel souhaitant se séparer
PME 3-5 salariés
Le souhait des parties : négocier ensemble les conditions d'une séparation préservant les intérêts de chacun. Organiser l'avenir professionnel du cédant.
Plusieurs collaborateurs d'une équipe administrative en souffrance à cause d'évènements du passé qui n'ont pas pu être dits à l'époque où ils sont survenus
Organisation de 40 agents
Le souhait des parties : mettre fin aux tensions nées du passé et tourner la page. Préserver son emploi.
Deux dirigeants d'une société rencontrant une problématique relationnelle compromettant gravement l'avenir de l'entreprise
Entreprise de 50 salariés
Le souhait des parties : mettre fin aux tensions, retrouver la confiance entre les 2 partenaires historiques et poursuivre le développement de l'entreprise.
Deux employées de bureau en grande souffrance à cause de leurs mésententes quotidiennes
Entreprise de 10 salariés
Le souhait des parties : mettre fin à la souffrance personnelle de chacune, trouver un terrain d'entente si la séparation n'est pas possible.
Comment résoudre un conflit ?
L'un des outils les plus performants aujourd'hui pour gérer un conflit interne ou avec un partenaire, un usager ou un client, en en faisant une force et un atout plutôt qu'un problème, c'est la médiation.
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S'ils sont bons et utiles pour permettre le changement et faire évoluer une organisation, les différends et mésententes peuvent aussi être des freins à sa croissance, altérer son image, engendrer des coûts inutiles.
La médiation est avec la conciliation, le premier mode de règlement amiable des différends qui devient progressivement le mode de droit commun de résolution des litiges avant le recours judiciaire. Il est désormais consacré par la loi qui en fixe ses modalités.
