Médiateur en entreprise et administration

Isabelle Rivière est médiateur à Nantes. 

Elle intervient dans les administrations et les entreprises pour aider à résoudre les conflits relationnels que rencontrent les salariés et dirigeants dans l'exercice de leur activité professionnelle, vis-à-vis de collaborateurs, mais aussi vis-à-vis de clients, fournisseurs ou usagers.

Elle intervient en toute confidentialité à la demande des personnes elles-mêmes, ou de leurs représentants (supérieur, responsable Ressources humaines, expert-comptable, assureur, .... ) ou encore sur les recommandations du médecin du travail, des avocats des parties, d'un élu local, ....

Exemples de médiations réalisées

Des actionnaires d'une société souhaitant se séparer

PME   3-5 salariés

Le souhait des parties : négocier ensemble les conditions d'une séparation préservant les intérêts de chacune des parties

Une équipe de professionnels du secteur social et son responsable en désaccord

Organisation de 50-99 salariés

Le souhait des parties  : trouver des solutions qui mettront fin aux mésententes liées à des problématiques métiers

Un dirigeant ayant perdu le contact avec un salarié en arrêt de travail depuis 1 an

Organisation de  50 à 99 employés

Le souhait des parties : renouer des contacts rompus par l'arrêt de travail, se mettre d'accord sur les conditions de retour à l'emploi ou de séparation

Un salarié d'une équipe technique devant reprendre son travail après un arrêt  de 8 mois 

Entreprise du secteur des services de  50-99 employés

Le souhait des parties : mettre des mots sur les évènements vécus dans l'entreprise, se mettre d'accord sur les conditions de retour à l'emploi ou de séparation dans des conditions apaisées

Des procédures judiciaires en cours entre l'employeur et un cadre de la société

Organisation de 500 salariés

Le souhait des parties : trouver une solution à l'amiable qui mette fin aux différents contentieux en cours portés devant la Justice 

Un cadre et son chef de service dans le domaine  culture/sport/loisir ayant rompu tout dialogue 

Administration de 500 à 1000 agents

Le souhait des parties : mettre fin aux arrêts de travail des 2 personnes et organiser leur reprise du travail dans de nouvelles conditions de collaboration

Deux actionnaires d'une société du secteur industriel souhaitant se séparer

PME   3-5 salariés

Le souhait des parties : négocier ensemble les conditions d'une séparation préservant les intérêts de chacun.  Organiser l'avenir professionnel du cédant.

Plusieurs collaborateurs d'une équipe administrative en souffrance à cause d'évènements du passé qui n'ont pas pu être dits à l'époque où ils sont survenus

Organisation de 40 agents

Le souhait des parties : mettre fin aux tensions nées du passé et tourner la page. Préserver son emploi. 

Deux dirigeants d'une société  rencontrant une problématique relationnelle compromettant gravement l'avenir de l'entreprise

Entreprise de 50 salariés 

Le souhait des parties : mettre fin aux tensions, retrouver la confiance entre les 2 partenaires historiques et poursuivre le développement de l'entreprise. 

Deux employées de bureau en grande souffrance à cause de leurs mésententes quotidiennes

Entreprise de 10 salariés

Le souhait des parties : mettre fin à la souffrance personnelle de chacune, trouver un terrain d'entente si la séparation n'est pas possible. 

Comment résoudre un conflit ?

L'un des outils les plus performants aujourd'hui pour gérer un conflit interne ou avec un partenaire, un usager ou un client, en en faisant une force et un atout plutôt qu'un problème, c'est la médiation.

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Plaquette médiation Isabelle Rivière

S'ils sont bons et utiles pour permettre le changement et faire évoluer une organisation, les différends et mésententes peuvent aussi être des freins à sa croissance, altérer son image, engendrer des coûts inutiles.

La médiation est avec la conciliation, le premier mode de règlement amiable des différends qui devient progressivement le mode de droit commun de résolution des litiges avant le recours judiciaire. Il est désormais consacré par la loi qui en fixe ses modalités.

Isabelle Riviere mediateur nantes