Médiateur en entreprise et administration

Isabelle Rivière est médiateur à Nantes. Elle est spécialisée dans l'accompagnement des entreprises et des administrations.
Elle intervient dans les collectivités territoriales, les établissements publics, les associations et les entreprises privées pour répondre à leurs besoins de conciliations, dans le cadre du règlement amiable des différends.

Médiation en entreprise et administration2040

Comment résoudre un différend ?03

S'ils sont bons et utiles pour permettre le changement et faire évoluer une organisation, les différends et mésententes peuvent aussi être des freins à sa croissance, altérer son image, engendrer des coûts inutiles.
L'un des outils les plus performants aujourd'hui pour gérer un différend interne ou avec un partenaire, un usager ou un client, en en faisant une force et un atout plutôt qu'un problème, c'est la médiation.
La médiation est avec la conciliation, le premier mode de règlement amiable des différends qui devient progressivement le mode de droit commun de résolution des litiges avant le recours judiciaire. Il est désormais consacré par la loi qui en fixe ses modalités. 100

Médiation en entreprise et administration : en quoi ça consiste ?

La médiation donne un espace de parole, sécurisé et confidentiel, où les parties en conflit pourront évoquer leur problème, échanger leurs points de vue et finalement, dégager un accord gagnant-gagnant qui mettra fin au différend.

Le médiateur, neutre, indépendant et impartial, agit en tant qu'intermédiaire entre les parties. Il facilite l'échange et reconstruit la relation. Il garantit le bon déroulement du processus de médiation qui va permettre aux parties, étape par étape, d'aboutir à des solutions concertées - leurs meilleures solutions - totalement négociées par elles.

La médiation en entreprise et administration : quel intérêt ?

  • La médiation règle une grande variété de différends et peut concerner tous les champs d'action de l'entreprise et de l'action publique ; La médiation peut concerner tout ou partie du litige
  • Elle est simple à mettre en oeuvre : le seul formalisme concerne la signature de la convention de médiation
  • Elle est efficace : 70% des litiges interpersonnels trouvent une solution en moins de 20 heures ; Une médiation se réalise sur une période maximale de 3 mois
  • Elle résout les litiges durablement : les solutions trouvées étant celles des parties, les accords de médiation sont exécutés dans 98% des cas
  • Elle évite le procès, long, coûteux, public et à l’issue incertaine
  • Elle a un coût maîtrisé comparativement à une procédure contentieuse
  • En cas d'échec, le recours à la justice est toujours possible. En cas de réussite, l'accord de médiation peut être homologué par le juge.

La médiation est une façon moderne et éthique de résoudre les situations difficiles, en plaçant l’humain au cœur de l’action, en lui redonnant sa place et sa responsabilité dans la qualité de la relation.

 

La médiation agit pour la performance de l'organisation