Médiation : le déroulement

Le déroulement :

01 Premier contact

  • Ce premier contact par téléphone ou mail permet à la personne d'exposer son problème en confidentialité
  • Le médiateur donnera à cette occasion toutes les informations utiles sur le processus de médiation. 
  • Le médiateur pourra réorienter le demandeur s'il estime qu'un autre professionnel sera mieux à même de répondre à sa problématique. 

02 Proposition d’intervention

  • Le médiateur établit sa proposition d'intervention (méthodologie, coût, organisation matérielle)
  • Après acceptation par les parties, il établit pour chaque participant une convention de médiation
  • La médiation peut alors commencer

03 Entretien individuel

  • Cet entretien se fait avec chaque partie.
  • Il permet au médiateur de comprendre le problème rencontré par chaque partie
  • Il permet à chaque partie de faire part de ses attentes et besoins
  • Il permet de préparer la rencontre collective

04 Rencontres collectives

  • Une ou plusieurs réunions d'échanges avec les parties permettront de traiter les problématiques rencontrées, dans le respect de la parole et du point de vue de chacun, en confidentialité, dans un cadre sécurisé et bienveillant établi par le médiateur.
  • Ces rencontres permettent l'échange de points de vue, la compréhension des positions, la mise en lumière des attentes et des besoins qui ont été mis à mal
  • Au terme d'une ou plusieurs réunions, des pistes de solutions mutuellement acceptables par les parties sont dégagées

05 Solutions et accord final

  • La dernière réunion collective a pour objet la formalisation des solutions imaginées, testées et validées par les parties.
  • Cette formalisation se fait par écrit ou non, à l'appréciation des parties.

 

Lieu des réunions :

Les personnes ont le choix du lieu où se déroulent les réunions de médiation :

  • soit dans les locaux du client,
  • soit dans les locaux du médiateur à La Maison des Possibles, 147 rue du Corps de Garde à NANTES (44100).

L’importance est d’avoir un espace où les personnes se sentent bien.  Il convient de privilégier un endroit calme, situé à l’écart des zones de passage, où l’on ne sera pas dérangé et où la confidentialité sera respectée.

Tarifs :

Le coût de la médiation est constitué des honoraires du médiateur.
Pour des missions courtes, un tarif à l’heure est appliqué. Pour des missions plus longues, une tarification forfaitaire est proposée.

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Nouveau :

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  • La médiation peut se réaliser à distance via la web-médiation.
  • Isabelle Rivière est formée à la médiation en ligne. Elle dispose des outils numériques et juridiques pour pratiquer ce mode d’intervention à distance.
  • Cependant, la médiation à distance n’est possible que si les conditions s’y prêtent. Ce procédé ne remplacera jamais la relation humaine directe si importante en médiation. 

 

" Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c’est de chercher à comprendre autrui " - André Gide