Médiation : le déroulement

La médiation obéit à un processus structuré qui est séquencé en plusieurs phases, chacune devant être aboutie avant d'engager la suivante :

  • 1e phase introductive qui rappelle le rôle de la médiation et les règles de déroulement
  • 2e phase qui expose, pour chaque partie, les faits et les besoins véritables
  • 3e phase  consacrée à la recherche des solutions, partie par partie
  • 4e phase de clôture qui formalise l’accord des parties 

 

01 Premier contact

  • Exposition de la situation
  • Information sur la procédure de médiation
  • Prise en charge ou réorientation si besoin

02 Proposition d’intervention

  • Diagnostic de la situation
  • Proposition chiffrée
  • Engagement des parties
  • Début de la médiation

03 Entretien individuel

  • Poser le cadre de la médiation
  • Comprendre le problème
  • Identifier les attentes et les besoins

04 Rencontres collectives

  • Échanger les points de vue
  • Se mettre d’accord sur le désaccord
  • Trouver les meilleures solutions

05 Solutions et accord final

  • Imaginer
  • Tester les solutions
  • Se mettre d’accord sur la solution retenue

 

 

" Le meilleur moyen pour apprendre à se connaître, c’est de chercher à comprendre autrui " - André Gide

 

 

 

Lieu des réunions

Les personnes ont le choix du lieu où se déroulent les réunions de médiation :

  • soit dans les locaux du client,
  • soit dans les locaux du médiateur à La Maison des Possibles, 147 rue du Corps de Garde à NANTES (44100).

L’importance est d’avoir un espace où les personnes se sentent bien.  Il convient de privilégier un endroit calme, situé à l’écart des zones de passage, où l’on ne sera pas dérangé et où la confidentialité sera respectée.

Tarifs

Le coût de la médiation est constitué des honoraires du médiateur.
Pour des missions courtes, un tarif à l’heure est appliqué. Pour des missions plus longues, une tarification forfaitaire est proposée.

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Nouveau :

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  • La médiation peut se réaliser à distance via la web-médiation.
  • Isabelle Rivière est formée à la médiation en ligne. Elle dispose des outils numériques et juridiques pour pratiquer ce mode d’intervention à distance.
  • Cependant, la médiation à distance n’est possible que si les conditions s’y prêtent. Ce procédé ne remplacera jamais la relation humaine directe si importante en médiation.